お客様の声
Q.E.D.CLUB様
Q.E.D.CLUB Bridal Office
都野川様 野澤様
今回のサイトリニューアルのきっかけについて
自社のサイトは2～3年ごとに新しいものに変えていくべきだと考えています。
インターネットの業界では、最新だったものがすぐに古くなってしまいますよね。以前のサイトを作ったのは1年前でしたが、レストランや婚礼事業の世間の流れや経済の時代背景を考え、更新すべき時期にきたと考えました。サイトは、世界中の人々とQ.E.D. CLUBとのファーストコンタクトとなる部分なので、今度は納得のいくサイトを作りたいと思いました。
当時のサイトの問題点
前回のサイトは、今回より長いスパンをかけて制作したのですが、我々がやりたいことをすべてひけらかした感じで、まとまりがありませんでした。その結果、ユーザーの目線や導線が上手く確立できずに、業務に支障をきたしてしまったこともありました。あとは、SEO対策などのシステムの運営が弱かったですね。
当時のサイトの役割について
資料請求やお問い合わせを増やすツール。ユーザーとの接点をネットの中で確立していくことを意識して作りましたが、それが結果としてあまりうまくいかなかったんです。
リニューアルでPRIQIAを選んだ理由
何社か候補は挙がっていて、デザインもいろいろ見せて頂きました。その中で、PRIQIAさんはQ.E.D.CLUBをハードもソフトも含めトータルに私たちを知りたい、理解したいという姿勢が一番感じられましたね。
サイト構築の際に大変だったこと
内容を詰めるにつれて、作り手がサイトで何を伝えたいのかということがぼやけてきて、弊社担当者も制作側もわからなくなってしまうことがありました。Q.E.D. CLUBの伝えたいことや、いろいろな強みをきちんと表現しなければいけないのに、それが見えなくなってしまったんですね。
だから、途中で第三者を交えて、みんなで「Q.E.D. CLUBの強みはこうだよね」と話し合い、「それをどうやってサイトで伝えていきましょう」と、整理をさせて頂きました。そうしたらいろんなことが見えてきて、私たちがお客様に伝えたいことが、最後にはきちんと固まりました。
今までの制作会社と、PRIQIAの違いとは
ひとつは本当にQ.E.D. CLUBを理解として、それを把握した上で制作しようという、その準備段階が他社さんと違いましたね。サイト制作前に、実際にレストランへ何度か食事をしに来て頂いたこともありました。いくらクライアントが「うちの料理は美味しい、庭がキレイ」と言っても、実際に体験しないと、やはり、空気感であったり、スタッフの温かさは分からないと思います。
あと、かなりタイトなスケジュールで、いろんな要望をどんどん出してしまったのですが、そのときに、とても快く対応して頂いた姿勢にも感心しました。私たちもサービス業をしているので、相手がこういう風に何回も言ってきたら、普通ならイラッとしてしまうと思うのですが（笑）、PRIQIAさんのスタッフ全員がそんな態度をまったく見せなかったのは本当にすごいことだと思います。
過去に何度か制作会社に依頼したことがありますが、そのときは「●●会社さんにサイトを作ってもらいました」という感じでしたが、でも今回はPRIQIAさんとお仕事をさせて頂いて、今までと感じが違うなと思いました。サイトを作ってもらったというよりも、Q.E.D. CLUBとPRIQIAでコラボレーションをした感じです。それは私たちの中に深く入ってきてもらって、最初から最後まで一緒に作ったから。うちはQ.E.D. CLUBで見せたいソフトな面を提供し、PRIQIAさんはシステムを担当して、一緒にコラボした感覚がすごくあるんですよ。
リニューアル後の効果
電話でのお問い合わせが1.5倍に増え、レストランだけでなくブライダルでも、毎日資料請求が来るようになりました。これは間違いなくサイトをリニューアルした効果です。正直、こんなに反響があるとは思っていなかったですね。
今後の抱負について
今回はワールドワイドに見せていくための手段として、SEOをシステム部分にも後々力を入れたいと思っています。また、ブログもそうですが、今後はQ.E.D. CLUBの「人」が見えるような、例えばシェフが料理を作っている影が写っているとか、そういう写真も載せていきたいと思います。今よりも少しずつ、人の気配を感じさせる雰囲気を出していって、より素敵なサイトにしていきたいですね。
